Dernière mise à jour : 18 mai 2026
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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations
de services proposées par M2C Services à ses clients particuliers et professionnels.
ARTICLE 1 — IDENTITÉ DU PRESTATAIRE
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M2C Services — Mathys MARTIN
Auto-entrepreneur | SIRET : 91787946200021
Tours, Indre-et-Loire (37)
contact@m2cservices.fr — 07.68.41.53.05
ARTICLE 2 — PRESTATIONS PROPOSÉES
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M2C Services propose les prestations suivantes de nettoyage automobile à domicile :
– Nettoyage intérieur complet (à partir de 129 € TTC selon le véhicule)
– Nettoyage intérieur + extérieur (à partir de 189 € TTC selon le véhicule)
– Nettoyage moteur (47 € TTC)
– Rénovation de phares (69 € TTC les 2 phares)
– Options supplémentaires et forfaits disponibles lors de la réservation
Les prestations sont réalisées au domicile du client, sur son lieu de travail ou tout autre
lieu convenu, dans la zone d’intervention de M2C Services (rayon d’1 heure autour de Tours).
ARTICLE 3 — PRÉREQUIS TECHNIQUES
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La réalisation des prestations nécessite :
– Pour le nettoyage intérieur, moteur et rénovation de phares :
une prise électrique standard accessible à moins de 40 mètres du véhicule
(un enrouleur de 40m est fourni par M2C Services).
– Pour le nettoyage extérieur :
la prise électrique mentionnée ci-dessus ET un point d’eau (robinet) accessible
à moins de 50 mètres du véhicule (un tuyau de 50m est fourni par M2C Services).
Si ces conditions ne peuvent pas être réunies, le client est invité à contacter M2C Services
avant de réserver afin de trouver une solution adaptée. Dans le cas où les prérequis ne seraient
pas réunis le jour de l’intervention sans accord préalable, M2C Services se réserve le droit
d’annuler l’intervention. L’acompte pourra alors être retenu.
ARTICLE 4 — RÉSERVATION
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La réservation s’effectue en ligne sur le site http://www.m2cservices.fr via le système de réservation
Amelia, ou par téléphone au 07.68.41.53.05.
La réservation est confirmée à réception du paiement de l’acompte (voir Article 5).
Un e-mail et/ou SMS de confirmation est envoyé au client.
ARTICLE 5 — TARIFS ET MODALITÉS DE PAIEMENT
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5.1 Tarifs : les tarifs sont indiqués en euros TTC sur le site http://www.m2cservices.fr.
M2C Services se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les tarifs applicables
étant ceux en vigueur au moment de la réservation.
5.2 Acompte : un acompte de 30 % du montant total de la prestation est demandé à la réservation
par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.
Cet acompte confirme et sécurise le créneau réservé.
5.3 Solde : le solde (70 % restant) est réglé directement au prestataire à la fin de l’intervention,
par chèque, espèces ou virement bancaire.
Le paiement par carte bancaire n’est pas accepté sur place.
5.4 Supplément : un supplément de 25 € TTC pourra être appliqué pour les véhicules présentant
un niveau d’encrassement extrême (poils d’animaux en grande quantité, boue incrustée, odeurs marquées).
Le client en sera informé avant le début de l’intervention.
ARTICLE 6 — ANNULATION ET MODIFICATION
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6.1 Par le client : toute annulation doit être communiquée à M2C Services au moins 48 heures
avant l’intervention par téléphone ou e-mail.
– Annulation avec plus de 48h de préavis : l’acompte est intégralement remboursé.
– Annulation moins de 48h avant ou absence le jour J : l’acompte est conservé par M2C Services
à titre d’indemnisation.
6.2 Par M2C Services : M2C Services se réserve le droit d’annuler ou reporter une intervention
en cas de force majeure (conditions météorologiques extrêmes, maladie, etc.).
Dans ce cas, l’acompte est intégralement remboursé ou un nouveau créneau est proposé au client.
ARTICLE 7 — GARANTIE DE SATISFACTION
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M2C Services s’engage à fournir une prestation de qualité professionnelle.
Si le client n’est pas satisfait du résultat, M2C Services s’engage à revenir sans frais
supplémentaires pour corriger les éléments non satisfaisants, sous réserve que le client
le signale immédiatement à la fin de l’intervention ou dans les 24 heures suivant celle-ci.
ARTICLE 8 — RESPONSABILITÉ
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M2C Services est assuré pour son activité professionnelle.
En cas de dommage causé lors de l’intervention, le client est invité à le signaler
immédiatement au prestataire.
M2C Services ne saurait être tenu responsable :
– Des dommages préexistants non signalés avant l’intervention
– Des dommages causés par un véhicule présentant des défauts ou fragilités non communiqués
– Des résultats ne correspondant pas aux attentes si celles-ci n’ont pas été clairement
exprimées avant l’intervention
ARTICLE 9 — PROTECTION DES DONNÉES
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Les données personnelles collectées dans le cadre de la réservation sont traitées conformément
à notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site http://www.m2cservices.fr.
ARTICLE 10 — DROIT APPLICABLE ET LITIGES
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Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Tours (Indre-et-Loire).
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur
a la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation.
Pour tout renseignement : http://www.economie.gouv.fr/mediation-conso
ARTICLE 11 — ACCEPTATION DES CGV
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La réservation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes
Conditions Générales de Vente. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant toute réservation.
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